Contact
メールを送信する前にご一読下さい。
最近は応援メッセージやお問い合わせメールをたくさん頂き、スタッフも限られた人数ですので、対応に追われております。誠に恐縮ではございますが、以下の注意事項、よくあるご質問をご覧頂いた上で、お問い合わせ頂きます様、よろしくお願いいたします。
各種お問い合わせについて
頂いたお問い合わせについては、できるだけ素早く対応させて頂いておりますが、時期などによっては、返信にお時間を頂く場合がございます。また、あらゆる内容に関しても急なご依頼などはお引き受けできない場合がございます事を予めご了承下さい。
応援メッセージについて
皆様から頂いた応援メッセージは、スタッフが目を通し、不適切な内容以外は、coco本人に必ずお伝えしております。ですが基本的に、お一人お一人にはご返答致しておりませんので、ご理解ご了承の上、メールの送信をお願いします。
メールアドレスは間違っていませんか？
お問い合わせ頂く際、メールアドレスが間違っており、エラーで返ってくる事が増えてきております。返信がほしい旨を頂きましても、メールアドレスが間違っている場合は、対応できませんので、ご自身で再度ご確認の上、お問い合わせをお願い致します。
PCでのメールを推奨しております。
ご返信をご希望の場合、携帯メールですと、こちらからの返信がうまく届かない場合が多々ございますので、お持ちでしたら、パソコンのメールアドレスからのお問い合わせをお勧め致します。
Q&A（よくあるご質問）
Q.動画で取り上げてほしい（話してほしい）事があります。
A.
メッセージはスタッフで精査させて頂き、企画として動画にしたい物は3チャンネルのどれかにて動画にさせて頂く場合がございます。その場合は、お名前等を伏せた上で、ブログやビデオブログ、SNS等で、引用させて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。尚、リクエストメールに対して、ご返信や企画通過のご連絡はしておりません。
Q.HPで売約済みとなっている作品と同じ作品、または似た作品がほしい。
A.
大変申し訳ありませんが、作品は全て一点ものの為、同じ作品はございません。
Q.作品を購入したけど、届かない。
A.
大変申し訳ありませんが、作品については、購入されたギャラリー（オンラインも含む）に、直接お問い合わせ下さい。
Q.購入した作品を○月○日（日時指定）に届けてほしい。
A.
大変申し訳ありませんが、作品については、購入されたギャラリー（オンラインも含む）に、直接お問い合わせ下さい。
Q.作品の入手方法がわかりません。作品はどこで手に入りますか？
A.
作品のお迎えは、オンラインギャラリーにて随時作品を公開しております。作品をご希望の場合は、お見逃し無い様HPをチェックしておいてくださいませ。（YouTubeメンバーシップへ）
Q.オンラインショップで購入したグッズ・複製画等が思った色と違っていた。
A.
大変申し訳ありません。お使いの端末によって多少色味が違って見える事、複製画については、原画とは違い印刷物となりますので、全く同じ色等にはならない事をご理解ください。また、返品手続き・規約等に関しては、ご購入サイトにお問い合わせ下さい。
Q.cocoさんに手紙・プレゼントを送りたい。
A.
そのお気持ちだけで充分です。どうしてもという場合は、「fansfer」にて、お願いしております。また、個展・展覧会・講演会・イベント等の開催時でしたら、会場スタッフまでお渡しください。
Q.発表された在廊日に行けません。私は○月○日に行きたいので、その日にあわせてcocoさんに来てほしい。
A.
大変申し訳ありませんが、決まった在廊日、在廊時間以外は、対応しかねます。あらかじめご了承下さい。
Q.YouTube（ユーチューブ）でチャンネル登録してるのに、ライブや動画のお知らせがこない。
A.
YouTubeのベルボタンを押して戴くと、配信のお知らせが届きます。また、YouTube（ユーチューブ）やアプリ、システムの不具合については、こちらでお答えする事はできません。ご自身でお調べ頂くか、YouTube（ユーチューブ）にお問い合わせください。
Q.YouTube（ユーチューブ）のライブ中にコメントを削除された。または消えた。
A.
YouTube（ユーチューブ）やアプリ、システムの不具合については、こちらでお答えする事はできません。
ご自身でお調べ頂くか、YouTube（ユーチューブ）にお問い合わせください。
Q.YouTube（ユーチューブ）内でのコメント欄でトラブルがあった。
A.
大変申し訳ありませんが、こちらでは対応できません。視聴者様同士のトラブルにはこちらは一切関与いたしません。
Q.YouTubeライブ配信を昼間にしてほしい、または、配信時間を予め教えてほしい
A.
大変申し訳ありません。YouTubeライブは基本的にcocoの制作状況に基づいて、ゲリラで行っております。配信時間や曜日はお約束できません。ライブ配信については、アーカイブを残しておりますので、そちらをご覧下さい。
Q.YouTubeライブ配信中に無視された・スルーされたので無視しないでほしい
A.
こうぶんこうぞうはLIVE配信中、コメントが流れていくため、全ての方のコメントを読めておりません。絵を描きながらのLIVE配信については、作業をしながらですので、特に読めておりません。ですが、決して一人の方を無視をしたり、スルーしたりしている訳ではございません。。。流れていくコメント全てを把握する事は不可能ですので。。。そこはご理解頂ければ幸いです。
Q.cocoさんに、話を聞いてもらいたい！相談したい！
A.
申し訳ございませんが、ご相談内容について、直接のご返信は致しておりません。また、頂いたご質問やご相談に関しては、「ココアートチャンネル」「くろcocoチャンネル」等で、取り上げさせて頂く場合がございますが、日々たくさんのお問い合わせを戴きますので、どのご質問やご相談にお答えさせて頂くかは、お約束できかねます。また、coco自身が経験してきた事に関しては、その経験に基づいたお話をさせて頂いておりますが、それ以外の内容については、cocoも経験不足なこともあり、視聴者様にも、ご意見を頂く内容になる場合もございます。予め、ご了承くださいませ。
